Les réseaux sociaux, un bouche-à-oreille géant qui révolutionne les études marketing

"L'écoute de la parole spontanée sur les réseaux sociaux devient prépondérante dans les décisions marketing car il devient difficile de comprendre ses clients sans elle", c’est pourquoi "l'analyse des réseaux sociaux croît de 50 à 60% par an", affirme Nicolas Saintagne, DG France de Syntesio.

Facebook, twitter, youtube, forums ou blogs sont scrutés par les nouvelles agences marketing. Celles-ci peuvent ainsi évaluer l’e-reputation de leurs clients, et également connaître la façon dont les produits sont perçus par les consommateurs. Cette méthode est devenue un complément ou même un substitutif des focus groups traditionnels souvent coûteux à organiser.

source Le PArisien